Contatti e Assistenza

Famiglia Serena è gestita da un piccolo team. Una persona vera legge ogni messaggio, e rispondiamo a tutti.

Come contattarci

Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi, di solito molto prima. Se ci scrivi per un ordine, includi il tuo numero d'ordine e l'indirizzo email usato al checkout — ci aiuta a trovarti subito.

Le tre cose più richieste

"I miei file non sono mai arrivati." Controlla prima la cartella spam, e l'indirizzo digitato al checkout. Se manca ancora, scrivici: ti inviamo i file direttamente. È sempre risolvibile e non è mai un motivo per perdere ciò che hai pagato.

"Il mio link di download è scaduto." Scrivici e te ne inviamo uno nuovo. Il tuo acquisto non scade.

"Voglio un rimborso." Guarda la nostra Politica di Rimborso. Il periodo di garanzia predefinito per questo negozio è di 30 giorni; dove la pagina di un singolo prodotto indica un periodo diverso, si applica quello. Scrivici con il tuo numero d'ordine — non devi giustificare la richiesta.

Prima di acquistare

Se non sei sicura che un prodotto faccia al caso tuo, chiedicelo prima di ordinare. Raccontaci la tua situazione e ti diremo onestamente se il prodotto la copre. Preferiamo rispondere a una domanda piuttosto che gestire un rimborso.

Dati aziendali

Negozio: Famiglia Serena — famiglia.digitalshelflab.com
Gestito da: Codigo Bro LLC (EIN: 42-3185729)
Registrata in: Wyoming, USA

Contatti e Assistenza